ZMĚNA REZERVOVANÉHO TERMÍNU:

V případě, že Vám objednaný termín z nějakého důvodu nevyhovuje, máte možnost požádat o změnu rezervace. 
První změna je zdarma, další za paušální poplatek 100 Kč.
O změnu termínu je třeba požádat písemně na kontaktní e-mail: info@ranch-nevada.cz .

VÝMĚNA ÚČASTNÍKA POBYTU:

V případě, že se účastník nemůže zúčastnit pobytu, můžete se písemně domluvit na náhradníkovi.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY:

Každou objednávku můžete do 14 dnů  od objednání zrušit bez storno poplatku a to telefonicky či e-mailem a to bez udání důvodu. Za zrušení objednávky ze strany objednavatele je považováno nezaplacení objednávky v termínu splatnosti.

Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaplatit odstupné (stornopoplatek). Stornopoplatky jsou účtovány za každého přihlášeného účastníka z celkové ceny objednaných služeb a doby, kdy bylo oznámení doručeno na Ranch Nevada.:

• v době kraší 35 kalendářních dnů před začátkem akce strháváme 10% z celkové fakturované ceny
• v době kraší 28 kalendářních dnů před začátkem akce strháváme 30% z celkové fakturované ceny
• v době kraší 21 kalendářních dnů před začátkem akce strháváme 70% z celkové fakturované ceny
• v době kraší 14 kalendářních dnů před začátkem akce strháváme 100% z celkové fakturované ceny, 
  platí i v případě, kdy zákazník na pobyt nenastoupí nebo předčasně odjezde bez dalších závažných důvodů.
• V případě onemocnění nebo úrazu dítěte postupujeme individuálně.